Warto wiedzieć

Jak zgłosić roszczenie i przygotować dokumenty?

20/1/2025

Jak skutecznie zgłosić roszczenie o odszkodowanie? Praktyczny przewodnik krok po kroku.

Zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie może być kluczowym momentem w procesie uzyskania sprawiedliwej rekompensaty za poniesione szkody. Aby zapewnić, że Twoje roszczenie zostanie rozpatrzone prawidłowo i sprawiedliwie, niezwykle ważne jest odpowiednie przygotowanie dokumentów. W tym artykule przedstawiamy krok po kroku, jak zgłosić roszczenie oraz jak przygotować niezbędne dokumenty.

1. Krok pierwszy: Zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi

Zgłoszenie roszczenia powinno nastąpić jak najszybciej po wystąpieniu szkody. Każde towarzystwo ubezpieczeniowe ma określony czas na zgłoszenie roszczenia, który zazwyczaj wynosi od kilku dni do kilku tygodni od momentu wystąpienia szkody. Ważne jest, aby:

  • Dokładnie zapoznać się z warunkami polisy – sprawdź, w jakim czasie musisz zgłosić szkodę oraz jakie procedury należy przejść.
  • Skontaktować się z ubezpieczycielem – zgłoś szkodę telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz online (zależnie od polityki ubezpieczyciela).
  • Opisać zdarzenie – w zgłoszeniu przedstaw szczegóły dotyczące samego zdarzenia, daty, miejsca i okoliczności.

2. Krok drugi: Przygotowanie dokumentacji

Ważnym elementem w procesie zgłaszania roszczenia jest przygotowanie odpowiedniej dokumentacji. Poniżej przedstawiamy, jakie dokumenty mogą być wymagane w przypadku różnych rodzajów szkód:

a) Szkoda majątkowa (np. uszkodzenie budynku, wyposażenia):

  • Protokół szkody – dokument potwierdzający wystąpienie zdarzenia, sporządzony przez odpowiednie służby (np. straż pożarną w przypadku pożaru) lub przez rzeczoznawcę.
  • Kosztorys naprawy – kosztorys przedstawiający szacunkowe koszty naprawy zniszczonego mienia (sporządzony przez rzeczoznawcę majątkowego lub firmę naprawczą).
  • Faktury za naprawy – jeśli naprawa miała już miejsce, do zgłoszenia należy dołączyć faktury i dowody zapłaty.
  • Zdjęcia szkody – dokumentujące stan mienia przed i po zdarzeniu. Dobrze jest zrobić zdjęcia uszkodzeń z różnych kątów, aby dokładnie ukazać rozmiar szkody.

b) Szkoda komunikacyjna (np. uszkodzenie pojazdu w wypadku):

  • Protokół policyjny – jeśli zdarzenie miało miejsce na drodze i zostało zgłoszone policji, do zgłoszenia należy dołączyć protokół policyjny.
  • Kosztorys naprawy pojazdu – sporządzony przez rzeczoznawcę lub warsztat, który zajmie się naprawą pojazdu.
  • Zdjęcia uszkodzonego pojazdu – dokumentujące stan techniczny pojazdu przed i po zdarzeniu.
  • Faktury za naprawy – jeżeli naprawy zostały już wykonane, należy dołączyć faktury dokumentujące poniesione wydatki.

3. Krok trzeci: Złożenie dokumentów do ubezpieczyciela

Po zebraniu wszystkich niezbędnych dokumentów, należy je dostarczyć do ubezpieczyciela. Można to zrobić osobiście w placówce, przesłać pocztą lub złożyć elektronicznie, zależnie od procedur obowiązujących w danej firmie ubezpieczeniowej. Upewnij się, że wszystkie dokumenty są kompletne i czytelne.

4. Krok czwarty: Współpraca z rzeczoznawcą

W wielu przypadkach ubezpieczyciel wyśle swojego rzeczoznawcę, aby ocenił zakres szkody. Warto współpracować z rzeczoznawcą, udostępniając mu wszelkie dokumenty oraz informacje dotyczące zdarzenia. W przypadku wątpliwości co do wyceny, możesz również skorzystać z usług niezależnego rzeczoznawcy, który pomoże w przedstawieniu rzetelnej wyceny.

5. Krok piąty: Negocjacje z ubezpieczycielem

Po złożeniu dokumentów i przeprowadzeniu oględzin szkody, ubezpieczyciel zaprezentuje propozycję odszkodowania. W przypadku, gdy kwota odszkodowania jest zaniżona lub nie obejmuje wszystkich kosztów, warto podjąć negocjacje. Skorzystanie z pomocy prawnika lub kancelarii specjalizującej się w dochodzeniu roszczeń może pomóc w uzyskaniu wyższej kwoty odszkodowania.

6. Krok szósty: Prawa poszkodowanego

Pamiętaj, że masz prawo do:

  • Dokumentowania wszystkich działań – zachowuj kopie wszystkich wysłanych dokumentów oraz potwierdzenia nadania.
  • Odwołania się od decyzji ubezpieczyciela – jeśli ubezpieczyciel odmówi wypłaty odszkodowania lub zaoferuje zbyt niską kwotę, możesz złożyć odwołanie.
  • Skorzystania z pomocy prawnika – kancelaria Justum pomoże Ci w dochodzeniu roszczeń, analizując kosztorys, przygotowując dokumenty oraz reprezentując Cię w negocjacjach i ewentualnym procesie sądowym.

7. Jak Justum może pomóc?

Kancelaria Justum specjalizuje się w dochodzeniu roszczeń w sprawach o odszkodowania za szkody majątkowe. Jeśli masz wątpliwości, co do przygotowanych przez ubezpieczyciela dokumentów, kosztorysów lub decyzji o wypłacie, nasi eksperci pomogą Ci:

  • Przygotować pełną dokumentację – zapewniamy profesjonalną pomoc w zbieraniu wszystkich niezbędnych dokumentów.
  • Ocenić szkodę i koszt naprawy – współpracujemy z rzeczoznawcami, którzy dokładnie oszacują wartość szkody.
  • Negocjować z ubezpieczycielem – pomożemy Ci uzyskać sprawiedliwe odszkodowanie.

Przykład sukcesu Justum

Jednym z wielu przykładów skutecznej pomocy świadczonej przez kancelarię Justum była sprawa rolnika, którego gospodarstwo zostało poważnie uszkodzone przez nawałnicę. Początkowo ubezpieczyciel zaproponował odszkodowanie, które pokrywało zaledwie część kosztów naprawy. Dzięki szczegółowej analizie dokumentów i kosztorysu przeprowadzonej przez ekspertów Justum, udało się wskazać liczne zaniżenia. Po negocjacjach z ubezpieczycielem oraz przedstawieniu profesjonalnej opinii rzeczoznawcy, klient otrzymał pełną kwotę, która pozwoliła mu odbudować swoje gospodarstwo.

Podsumowanie

Proces zgłaszania roszczenia i przygotowywania dokumentów może wydawać się skomplikowany, jednak odpowiednia wiedza i wsparcie ekspertów mogą znacznie ułatwić ten etap. Warto pamiętać, że kompletna dokumentacja, współpraca z rzeczoznawcami oraz skuteczne negocjacje z ubezpieczycielem są kluczem do uzyskania sprawiedliwego odszkodowania. Kancelaria Justum oferuje kompleksowe wsparcie na każdym kroku, zapewniając poszkodowanym poczucie bezpieczeństwa i pewność, że ich sprawy zostaną załatwione w pełni profesjonalnie.

Skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możemy Ci pomóc.

Typowe błędy w kosztorysach ubezpieczycieli

Ubezpieczyciele nierzadko stosują techniki, które prowadzą do obniżenia wartości odszkodowania. Oto najczęstsze z nich:

Pomijanie kluczowych elementów w kosztorysie – brak uwzględnienia wszystkich uszkodzonych części budynków czy sprzętu.
Niepoprawne wyceny materiałów – stosowanie zaniżonych cen, które nie odzwierciedlają rzeczywistych kosztów rynkowych.
Brak technologii naprawy – w kosztorysach często brakuje pozycji, które uwzględniają rzeczywisty sposób naprawy, np. specjalistycznych prac dekarskich czy wyburzeń.
Automatyczne potrącenia amortyzacyjne – stosowanie zniżek za "zużycie" elementów, które w praktyce są konieczne do odbudowy gospodarstwa.

Skutki niedopłaconego odszkodowania

Zaniżone odszkodowanie oznacza dla rolnika konieczność poniesienia dodatkowych kosztów z własnej kieszeni. W przypadku poważnych szkód może to doprowadzić do:

ograniczenia możliwości prowadzenia działalności rolniczej,
utraty plonów lub hodowli,
konieczności zaciągnięcia kredytów na pokrycie strat,
problemów finansowych gospodarstwa w dłuższej perspektywie.

Jak Justum pomaga w dochodzeniu roszczeń?

Kancelaria Justum specjalizuje się w dochodzeniu roszczeń z tytułu szkód majątkowych, w tym w budynkach rolniczych. Dzięki naszemu doświadczeniu i wiedzy możemy:

Zanalizować kosztorys ubezpieczyciela – identyfikujemy wszystkie nieprawidłowości i wskazujemy, gdzie doszło do zaniżenia odszkodowania.
Przygotować profesjonalną opinię eksperta – współpracujemy z rzeczoznawcami, którzy dokładnie wycenią szkody.
Negocjować z ubezpieczycielem – prowadzimy rozmowy w imieniu klientów, aby uzyskać pełne i sprawiedliwe odszkodowanie.
Reprezentować klienta w sądzie – jeśli negocjacje nie przyniosą efektu, zapewniamy wsparcie prawne na etapie sądowym.

Dlaczego warto walczyć o swoje prawa?

Dochód z gospodarstwa rolnego jest podstawą utrzymania wielu rodzin. Dlatego ważne jest, aby w przypadku szkód odzyskać pełną kwotę potrzebną na naprawę strat. Wiele osób rezygnuje z dochodzenia swoich praw, obawiając się skomplikowanego procesu lub kosztów. W Justum minimalizujemy te obawy:

Nie pobieramy opłat wstępnych – działamy w oparciu o wynagrodzenie za sukces.
Zapewniamy pełne wsparcie – od analizy dokumentów po reprezentację w sądzie.
Zgłoś sprawę